Associate professor
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Degree:硕士
Honors and Titles
2011年获中国科大第六届“杨亚校友爱岗敬业奖”(J1105023)
2012年获中国科大“专业学位教育先进个人”称号
2014年9月“全景体验式教学模式及其在MBA教育中应用”获得教育部颁发的国家级教学成果二等奖
2012年11月“中国科大MBA体验式教学创新与实践探索”获得安徽省教育厅颁发的安徽省教学成果特等奖
2010年至2017年连续8年获得GMC中国组委会授予的“GMC优秀导师”或“金牌指导教师”称号
2015年7月获得全国案例大赛华东赛区最佳教练奖
2017年获“全国企业竞争模拟大赛暨第16届全国MBA培养院校企业竞争模拟大赛”优秀指导老师奖
2017年获中国科大“兴业证券教育奖”(ZX17-049)
2017年获“第五届全国管理案例精英赛华东二区晋级赛”最佳教练奖
2013年11月获得安徽五校MBA联盟授予的“案例大赛优秀指导老师”称号等
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主要研究领域包括服务质量与顾客满意度测评、服务失误与补救、服务承诺及其实施、问题顾客及其管理、一线员工服务破坏管理、品牌经营与管理等
主要研究领域包括服务质量与顾客满意度测评、服务失误与补救、服务承诺及其实施、问题顾客及其管理、一线员工服务破坏管理、品牌经营与管理等