上一条：快递行业顾客感知服务质量影响因素研究, 上海管理科学, 2015, 37(3): 55-59

下一条：消费者基于不同原因的网购退货对购后行为的影响, 大连理工大学学报（社会科学版）, 2016, 37(4): 33-38