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联系方式：
+86-551-63492206
学位：
硕士
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论文成果
消费者遭遇服务失误不投诉影响因素分析, 经济管理, 2011, 33(6): 91-98
是否译文：
否
上一条：
服务失误归因对消费者情绪和行为的影响, 经济管理, 2010, 32(11): 99-105
下一条：
MBA体验式教学探索与实践, 学位与研究生教育, 2013, (12): 7-11
