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联系方式：
+86-551-63492206
学位：
硕士
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服务补救程度对消费者情绪和行为意向的影响, 北京理工大学学报（社会科学版）, 2009, 11(6): 82-89
是否译文：
否
上一条：
捆绑销售, 企业管理, 2009, (6): 86-88
下一条：
不同类型服务承诺对消费者信任和购买意愿影响的研究, 华东理工大学学报, 2009, 24(3): 34-42
