上一条：服务质量要素相对重要性实证研究—基于三种类别服务, 西北农林科技大学学报（社会科学版）, 2008, 8(5): 58-63
下一条：我国民航客运服务补救博弈分析, 技术经济与管理研究, 2008, (1): 13-15
