上一条：信用卡服务质量关键影响因素的实证研究, 西安电子科技大学学报, 2008, 18(2): 53-58
下一条：中国商业银行顾客满意度及其影响因素的比较分析, 南京理工大学学报(社会科学版), 2008, 21(2): 70-75
