上一条：虚拟社区之BBS服务质量实证研究, 标准科学（原世界标准化与质量管理）, 2007, (2): 24-28

下一条：移动通信低端客户保留实证研究—以安徽市场为例, 北京理工大学学报（社会科学版）, 2008, 10(5): 51-55