上一条：MBA体验式教学探索与实践, 学位与研究生教育, 2013, (12): 7-11
下一条：服务补救内容和顾客关系对消费者情绪和行为意向的影响, 天津大学学报(自然科学与工程技术版), 2013, 15(3): 219-223
