上一条：不同社交媒体平台上与企业相关的用户生成内容比较研究, 上海管理科学, 2014, 36 (5): 57-64
下一条：快递公司服务失误对网店顾客满意和忠诚的影响——基于心理账户理论和归因理论, 现代财经, 2014, (6): 89-102
